Le poste d'assistant commercial est une première étape enrichissante dans une carrière commerciale. Accessible après un diplôme de premier cycle comme le BTS GPME, il demande des compétences opérationnelles, de la réactivité et de l'engagement. Les candidats doivent, en plus de leur sens de la communication, posséder une bonne culture du secteur dans lequel il exerce.
Que fait un Assistant Commercial ?
L'assistant commercial, parfois également assistant commercial et administratif, ou encore assistant administration des ventes, est très polyvalent. Il est en lien avec les clients et suit les dossiers, les contrats, en traitant les difficultés et en mobilisant les services et personnels adéquates. En tant qu'interlocuteur direct, il représente l'entreprise auprès des clients, son sens de la communication est central pour traiter les différents sujets qui font son quotidien.
Missions principales de l'Assistant Commercial ?
Les missions de l'assistant commercial sont très variées au quotidien, mais elles correspondent par ailleurs aux secteurs et à l'activité propre de l'entreprise qui l'emploie. Elles s'organisent en trois grandes catégories et peuvent concerner différentes tâches :
- Saisie et suivi des commandes clients
- Établissement des devis et des factures
- Suivi des devis, appels d'offres, renouvellements de contrats et tarifs annuels
- Vérification des données, production des contrats, facturation
- Gestion des litiges et des réclamations clients
- Suivi des paiements et relance des clients
- Classement et archivage des documents commerciaux
- Gestion des comptes clients sur SAP et outils internes. NB : SAP signifie "Systems, Applications, and Products in Data Processing". Il s'agit d'un logiciel de gestion intégré (ERP) très utilisé par les entreprises pour gérer leurs opérations quotidiennes.
- Préparation des rendez-vous commerciaux
- Rédaction de courriers commerciaux et de propositions commerciales
- Mise à jour des bases de données clients
- Suivi des actions commerciales et des indicateurs de performance
- Participation aux salons professionnels et événements commerciaux
- Accueil téléphonique ou physique des clients.
- Conseil et vente à la clientèle.
- Fidélisation client.
- Marketing et communication : création de supports marketing, à l'organisation d'événements, etc.
- Logistique : suivi des expéditions, gestion des stocks, etc.
- Gestion financière : suivi des budgets, préparation des prévisions de ventes, etc.
Les différents types de postes d'assistant, missions spécifiques et compétences
L'aisance communicationnelle et rédactionnelle, le sens du relationnel et du conseil, la rigueur et la maîtrise des outils informatiques utilisés dans chaque secteur forme la base de compétences de l'assistant commercial. Son profil est ensuite enrichi par les spécificités de son poste et du type de produit ou service de son entreprise.
Assistant E-Commerce
L'assistant e-commerce est la version 2.0 de l'assistant commercial. Ce poste nécessite des compétences informatiques particulières pour gérer la relation client de manière digitalisée, mais aussi pour la gestion de la boutique en ligne. Cette fonction peut accorder une importance particulière à la maitrise de compétences en web marketing.
Assistant Vente
L'assistant vente est un agent de la force de vente présent sur le terrain directement au contact du client, il peut aussi être assistant technico-commercial. Il doit être qualifié en relation client et vente et détenir une très bonne culture du secteur d'activité.
Assistant Commercial et Marketing
L'assistant commercial et marketing travaille auprès du chef de produit, du chef des ventes, du responsable commerce et marketing et l'appuie dans ses tâches. Il peut assurer tous types de missions, de la rédaction de document de communication à la gestion de l'offre.
Assistant Commercial et Administratif
L'assistant commercial et administratif est le nom de poste le plus courant au sein des grandes entreprises tertiaires comme l'assurance ou la banque. Il gère en effet à la fois des demandes clients, mais il applique aussi des conditions de contrats qu'il adapte en fonction des besoins et possibilités. Il assure un suivi des clients sur ces deux aspects.
Quel est le salaire d'un Assistant Commercial ?
Les salaires pour ce poste sont aussi variés que le type de missions qui le compose, cependant on peut établir des fourchettes de rémunération de l'ordre de :
- 1 700 € à 2 500 € bruts par mois pour un profil débutant
- 2 400 € à 3 700 € bruts par mois pour un profil expérimenté
Ces salaires s'accompagnent aussi d'avantages en fonction de la politique de l'entreprise : mutuelle et prévoyance, chèque restaurant, primes et bonus, congés supplémentaires, etc.
Quelle formation pour devenir assistant commercial ?
Le poste est généralement accessible à partir du niveau Bac+2 qui correspond à un premier cycle, et au diplôme de BTS Brevet de Technicien Supérieur. Il est aussi possible d'intégrer un poste d'assistant commercial en tant qu'alternant afin de valider un Bac+3 en Licence professionnelle ou Bachelor 3.
Les BTS GPME, NDRC et MCO
Les BTS sont disponibles dans les lycées professionnels et les écoles spécialisées. PST&B, école de la Tech et du Business propose des programmes de BTS adaptés aux enjeux d'aujourd'hui et de demain qui prennent en considération la transformation numérique des entreprises, tant côté fonctionnement interne que vente de produits technologiques.
- BTS GPME (Gestion de la PME) : le plus complet pour acquérir les compétences opérationnelles de base et comprendre le fonctionnement global de l'entreprise.
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) : il est spécialisé sur l'action commerciale et la maîtrise des outils digitaux de gestion de clientèle.
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) : il est spécialisé sur l'aspect commercial BtoB, et le suivi des indicateurs.
Les BTS de PST&B peuvent être effectués en alternance afin de permettre aux étudiants de faire le lien entre enseignement et terrain et de bénéficier d'une expérience immersive qui valorisera leur profil et leur CV.
BTS GPME
BTS GPME
Admissibilité
Bac+0
Rythme
Alternance en 1ʳᵉ et 2ᵉ année
Rentrée
Septembre 2025
Certificat
Diplôme du Brevet de Technicien Supérieur
Quel est le statut d'une assistante commerciale : fiche métier ?
L'assistante commerciale peut exercer sous différents statuts professionnels :
En tant que salarié(e) :
- Statut non-cadre dans la majorité des cas, notamment en début de carrière
- Possibilité d'obtenir le statut cadre avec l'expérience et les responsabilités CDI ou CDD selon les entreprises
En tant qu'indépendant(e) :
- Profession libérale Micro-entreprise (auto-entrepreneur)
- Freelance
Le statut exact dépend principalement :
- De la taille de l'entreprise
- Du niveau de responsabilité
- Du secteur d'activité
- De la convention collective applicable
