Bachelor
E-Commerce

Le Responsable du Développement Commercial joue un rôle essentiel dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie commerciale. Il est un acteur clé de la performance commerciale, collaborant étroitement avec la direction marketing pour optimiser les actions. En charge du développement et de la fidélisation de clients, il négocie personnellement avec des prospects stratégiques et encadre les équipes de vente. Son rôle se situe entre la vente et le soutien aux équipes de vente, ce qui en fait une pièce maîtresse au sein des entreprises.

En plus de ses compétences techniques, il utilise des outils de gestion de la relation client pour exploiter les données. Il maîtrise également les outils bureautiques pour créer des rapports, des présentations et former les équipes.

À l'issue de ce Bachelor spécialisé en Business Développement, vous aurez acquis les compétences qui vous permettront de : 

Bloc 1 - Élaborer un plan de développement commercial, à partir de la stratégie commerciale globale de l'entreprise étude de marché, contribution à la définition de la stratégie, conception et argumentation d'une proposition de plan d'actions.

Bloc 2 - Décliner la stratégie de développement du portefeuille client, conception et suivi des actions de prospections, participation à la conception d’action de communication, négociation commerciale.

Bloc 3 - Développer la relation client et fidélisation du portefeuille, pilotage de la politique de fidélisation, résolution de litiges et réclamations.

Bloc 4 - Encadrer et animer une équipe commerciale, management opérationnel, pilotage de la performance de l’équipe commerciale

Bloc 5 - Évaluer des résultats d’un plan d’actions commerciales dans une logique d’amélioration continue

Les modalités d’évaluation comprennent des épreuves qui garantissent un haut niveau de qualité à la mesure des exigences de Paris School of Technology & Business.

Le certificat d’école est délivré en fin de cursus lorsque toutes les conditions d’obtention définies par l’établissement sont validées.

Le cycle du Bachelor est validé par une « Semaine des compétences » comprenant différentes épreuves dont l'objectif est de démontrer l’acquisition des compétences liées à la certification professionnelle visée par la formation.

En Bachelor 1 & 2 :

Vous serez évalué selon les modalités les plus adaptées au cours. Ce peut être un partiel final écrit ou un contrôle continu (études de cas ou dossiers à rendre, mises en situation ou présentations orales…) complétés éventuellement de la participation en classe.

En Bachelor 3 :

L'organisation de la validation des compétences de la 3ᵉ année du Bachelor s'articule autour des modalités suivantes :

Bloc 1 - Projet professionnel et/ou projet de consulting - Présenter un rapport de veille : le corpus documentaire, ainsi qu’une analyse des apports de la veille ; Réaliser les fiches de synthèse décrivant les profils clients type (ou buyer persona) en cohérence avec la segmentation ; Émettre des préconisations visant à la mise en place d’une stratégie de développement commercial.

Bloc 2 - Projet professionnel et/ou projet de consulting - Élaborer un plan d’action commerciale ; Mise en situation professionnelle - Présenter une proposition de plan d’action commercial ainsi que le budget associé ; Élaborer un plan de prospection ; Élaborer une proposition d’action de communication ; Mise en situation professionnelle - Élaborer une stratégie de négociation commerciale ; Conduire un entretien de négociation commerciale.

Bloc 3 - Mise en situation professionnelle - Formuler des préconisations d’amélioration des outils de mesures et de l’expérience client ; Analyser le portefeuille client et identifier des zones d’opportunité, élaborer un plan de fidélisation et déterminer les indicateurs de performance ainsi les outils de pilotage ; Analyser le contexte de la situation et présenter sa méthodologie d’identification de la problématique client et les solutions de prise en charge de la réclamation client apportées.

Bloc 4 - Cas pratique : Analyse réflexive - Déterminer les missions et responsabilités délégables et le processus de délégation mis en œuvre ; Présenter et argumenter une approche managériale visant à motiver les membres de l’équipe ; Analyser les modalités de coopération au sein du service et interservices en identifiant les points forts et les axes d’amélioration. Mise en situation professionnelle - Formaliser un programme détaillant les objectifs, les thématiques abordées, les modalités d’organisation et d’animation et élaborer un support de formation.

Bloc 5 - Projet professionnel et/ ou projet de consulting - Évaluer le plan d’action commerciale : tableau de bord constitué d’une sélection d’indicateurs les plus pertinents - commenter et analyser les résultats quantitatifs et les écarts par rapports aux objectifs ; Formuler des préconisations d’ajustement du plan d’action commercial.

Galileo Global Education :

• 22 800 étudiants en contrats d'alternance par an
• 7 000 conventions de stage
• 15 000 entreprises partenaires

Datas clés PST&B :

• 250 étudiants en alternance en 2024-25
• 350 places ouvertes en alternance pour 2025-26
• 25 doubles diplômes nationaux et internationaux

Les taux d’insertion et de satisfaction sont encore inconnus dû à la récente ouverture du programme en 2024.

Les indicateurs spécifiques sont calculés par les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’Éducation Nationale et disponibles sur le site : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

PST&B ouvre cette spécialisation en 2024, les premières promotions de la spécialisation E-Commerce seront donc certifiées en 2025.